ISO 9000系列文件是由国际标准化组织制订的质量管理方面的国际标准。现在所采用这一标准的超过100个国家，该系列标准已成为商业
世界中的普遍标准。
系列本身是通用的，目的是为了适用于任何制造业或服务业的过程质量控制。该系列的修订由品质保证技术委员会（TC176） 控制，1987
年，适用于一切经济实体、组织和机构的第一个国际质量管理标准―“ISO9000族”系列诞生。该系列标准定期修改和完善，首先在1994 年调整
，当前版本发行于2000年。
1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离,没有体现出现代管理的“过程”概念。 ISO9000:2000版标准结构
——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其专用术语
——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用
——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南
——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南
上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。
消费者有越来越高的质量意识。他们企望您的业务将满足他们的需要。合格的质量管理体系，保障您对质量和客户满意度的承诺。
实施质量管理体系将帮助您提高客户满意度，实现一致性，同时改进内部流程。它可以减低风险，客户的期望得到满足。
